Cum cumpar?

Bine ati venit la donnabeauty.ro!

Utilizarea acestui site necesita activarea cookie-urilor si Javascript in browserul dumneavoastra.

Sa comanzi la donnabeauty.ro este o experienta placuta si rapida. Alege sa primesti produsele acasa, la birou sau la salon comandand online.

1. Cum comand?

Puteti sa optati pentru varianta rapida de comanda in care va treceti doar adresa de email si numarul de telefon urmand sa fiti contactat de un operator  va va contacta in cel mai scurt timp pentru confirmarea si finalizarea comenzii.

Comanda prin Email: contact@donnabeauty.ro

Mesaj: completati datale dumneavoastra (nume, prenume, numar de telefon) si produsul/produsele pe care le doriti.

Comanda prin telefon: + 40 368 425 005

Nu exista valoare minima pentru o comanda. Toate preturile afisate includ TVA.

Pentru a lansa o comanda prin intermediul magazinului online puteti sa va inregistrati cu o adresa de mail valida.

Comenzile se pot efectua si pentru vizitatorii noi (Client nou) furnizand doar informatiile strict necesare finalizarii comenzii.
Orice vizitator are dreptul sa-si faca, in mod gratuit, cont pe www.donnabeauty.ro . Inregistrarea este necesara pentru a putea face cumparaturi de pe site-ul nostru.

Daca doriti sa beneficiati de avantajele unui astfel de cont, accesati butonul “Contul meu/ Creeaza cont nou”. Va recomandam sa completati cu atentie toate campurile acestui formular, in special campul “E-mail (nume utilizator)”. Adresa dumneavoastra de email va fi folosita pentru identificarea contului si este important sa specificati o adresa valida si la care aveti acces.

In cel mai scurt timp dupa trimiterea formularului de inregistrare, pe adresa de e-mail specificata, veti primi un mesaj cu datele contului dumneavoastra.

Dupa logarea ca utilizator veti avea acces la un meniu suplimentar unde trebuie sa introduceti corect datele personale, datele de facturare datele de livrare.

Cu ajutorul numelui de utilizator si a parolei introduse, puteti sa va autentificati pentru a vedea istoricul comenzilor sau stadiul comenzilor actuale, a modifica/sterge profilul dumneavoastra sau a face comenzi ulterioare fara a reintroduce datele de contact.

Comanda online

 
Produsul pe care doriti sa il achizitionati poate fi gasit fie prin utilizarea meniului principal, care contine categoriile de produse, prin folosirea campului de cautare, sau direct din pagina principala. In momentul in care ati apasat butonul “adauga in cos” produsul va fi automat transferat in cosul de cumparaturi.

In cazul in care doriti sa modificati cantitatea unor produse, apasati “+” / “-” in coloana “Cantitate”.

Dupa adaugarea in cos a tuturor produselor pe care doriti sa le comandati, procesul de cumparare se continua prin apasarea butonului – “Finalizeaza cumparaturile” si parcurgerea paginii de comanda. In pagina de comanda va trebui sa completati urmatoarele:

– Datele personale: informatii necesare trimiterii coletului catre dumneavoastra.
– Metoda de plata: alegeti modalitatea in care veti plati comanda.

Comanda dumneavoastra este incheiata cu succes cand va este afisata (si trimisa pe e-mail) factura proforma corespunzatoare comenzii dumneavoastra cu stadiul “In curs de confirmare”. 

Dupa plasarea comenzii, in momentul in care aceasta isi schimba statusul in “Confirmata” veti primi o notificare pe adresa de e-mail. 
Odata confirmata comanda, livrarea coletului se va realiza prin serviciul de curierat rapid. Dupa ce se genereaza AWB-ul, in scurt timp veti primi pe e-mail numarul coletului si un link prin care puteti verifica stadiul coletului. De asemenea veti primi sms pe telefonul mobil cu toate datele legate de costul si livrarea coletului.

2. Livrarea Produselor

Produsele comandate  de pe www.donnabeauty.ro se livreaza în toata tara prin serviciile de curierat rapid. 

Termenul de livrare este de 24-48 de ore, pentru produsele aflate in stoc, indiferent de destinatia coletului.

Toate produsele sunt noi, sigilate si livrate in ambalajul original al producatorului.

Taxa de livrare NU SE PLATESTE, pentru comenzi peste 300 de lei, indiferent de locatie.

Taxa de livrare este de 20,00 lei (TVA inclus), pentru comenzi sub 300 de lei, indiferent de locatie.

pe site-ul DonnaBeauty, in cel mai scurt timp posibil, veti primi pe e-mail toate detaliile comenzii dumneavoastra.

Produsele livrate sunt verificate si ambalate corespunzator la sediul nostru.
Coletul contine factura fiscala, certificatul de garantie (daca este cazul) si produsele comandate pe care le veti primi in cutia lor originala.

Certificatul de conformitate este mentionat pe factura fiscala.

In ziua livrarii veti fi contactat/a telefonic de catre curier. Curierul nu este obligat sa asiste la deschiderea coletului.

3. Returul Produselor

Contravaloarea produselor achitate se restituie in termen de 14 zile de la data notificarii de retragere din contract, dar nu mai devreme de data la care produsul ajunge fizic la noi.

Dispozitii legale

In conformitate cu dispozitiile art. 9 din OUG 34/2014, cumparatorul, nemultumit de performantele sau calitatea produsului, sau daca constata ca produsul nu corespunde cerintelor sale, are dreptul de a denunta unilateral contractul in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

In cazul denuntarii contractului, produsul trebuie sa fie in starea de la vanzare, insotit de toate accesoriile, manualele de utilizare si eventualele softuri incluse, precum si certificatul de garantie (original), iar cutia acestuia sa nu fie deteriorata.

In conformitate cu prevederile art. 13 din OUG 34/2014 rambursarea sumelor achitate pe produs se va face in cel mult 14 zile de la data denuntarii contractuluI, clientul avand obligatia sa trimita coletul catre noi in termen de 14 zile de la data denuntarii contractului, in caz contrar putem amana restituirea contravalorii produselor achitate pana in momentul in care produsul ajunge fizic la noi.

Important
 

Nu fac obiectul denuntarii unilaterale a contractului produsele deteriorate sau care prezinta defectiuni din culpa cumparatorului, precum si cele care au fost desfacute ori ale caror piese au fost inlocuite si nici produsele nefunctionale care fac obiectul reparatiilor sau inlocuirii lor in baza garantiei.

Aveti posibilitatea de a ne notifica in privinta retragerii din contract la adresa de e-mail contact@donnabeauty.ro.  Pentru aceasta este necesara atasarea in e-mail a formularului de retragere din contract (cererea de retur) completat, iar noi va trimitem confirmarea de primire a cererii de retragere prin e-mail.

Este obligatoriu sa trimiteti produsul, impreuna cu cutia originala a acestuia, nedeteriorata, toate accesoriile primite, certificatul de garantie, certificatul de autenticitate, o copie a facturii si formularul de retragere din contract (cererea de retur) completat. Toate acestea trebuie impachetate corespunzator. Retragerea dumneavoastra din contract va fi posibila doar daca se respecta termenul de 14 zile de livrare de la notificarea de retragere. Costurile de transport pentru retur vor fi suportate de catre  dumneavoastra.

Adresa la care trebuie sa trimiteti coletul este :

Destinatar: DONNA BEAUTY LINE INTERNATIONAL S.R.L.
Adresa: Strada Pârâului 38, Brasov 500260, Romania

Contravaloarea produselor achitate se restituie in termen de 14 zile de la data notificarii de retragere din contract, dar nu mai devreme de data la care produsul ajunge fizic la noi.
Pentru informatii suplimentare legate de returul produselor, puteti trimite un e-mail la adresa contact@donnabeauty.ro 

4. Metode de plata

DonnaBeauty va pune la dispozitie cateva metode foarte simple  de plata pentru produsele achizitionate. Puteti opta pentru oricare dintre aceste metode in functie de preferinte. 

Platile la DonnaBeauty se efectueaza în LEI in baza facturii care insoteste produsele.

Plata prin card

Singura metoda de plata acceptata în acest moment este prin card. Produsele va vor fi expediate abia dupa ce se emite dovada faptului ca tranzactia a fost reusita. Acest mod de plata va ofera posibilitatea de a cumpara in deplina siguranta. Sunt acceptate cardurile Visa, MasterCard si American Express.